第1919章 出现问题
商家跟顾客之间的矛盾存在是有的，有的时候商家为了吸引顾客，所上的图片跟实物根本不符。
而且那些商家还振振有词的说道，价格摆在那儿呢，所以东西不一样肯定是正常的，这也让很多的顾客特别的伤心。
这样不光是店家受损，平台也是会有很大的责任，这就应该是售后的方面没有做好。
商家为了多能够赢得一些顾客，提升知名度，所以把力度放大，这都属于正常的事情，但是要知道所有的东西都需要从实际出发，这样才能够真真正正的去把事业做好。
而我们的客服就是应该监督商家，不光是他们要把知名度提高，更应该是要求商家把所有的东西做好，不能够有欺瞒顾客的这种行为。
而且还有一些商家，因为顾客买了平台上面的东西，而不愿意给顾客上菜，故意导致拖延或者是态度不好，这样的事情已经发生了，很多的次数平台这边也接到了多次的举报。
“你说的这些事情，我前一段时间也接到了很多的举报，为了证实我去买了一个商家的东西，但是商家的东西跟实际的图片完全不符合，上来的东西都是不一样的。
当我去跟商家理论的时候，商家还让我们去找平台，说是这是平台给定的套餐，这件事情我们根本就不知情，但是他们却这么说，就是我们的宣传没到位。”
项君卓也特别的生气，并且录了音给大家听。
大家听完了这些事情后，基本上鸦雀无声。
“丁总，赵总，这方面应该是你们两个人去负责的，但是为什么却没有把这方面给负责好呢？”
项君卓直接点名批评。
“这确实是我们的问题，我们的销售人员一直在努力的推荐，所以在售后这方面做得确实是不到位，我们回去以后一定会在家整改，或者是直接拟定出一套售后人员来。
专门来做售后的服务，一定会把这些问题改正好的，出现问题