第2927章 慢慢来
允许换岗，态度不允许不好，而且而售后的人员，也必须要更加的勤快一些，对于有一些不太好的东西，只要是人家找过来了，能换的立刻给人家换。
如果换不了的，就给人家退钱，不要总是跟人家来回争吵，尤其是售后，在我们的主页面上，只要是有所争吵，肯定会让别人看了很不好的，我们要保证的是顾客的利益，就算是这次，我们有所损失也是无所谓的，这对我们来说，也都是九牛一毛。”
Tom也告诉大家，对于顾客上门来找的时候，我们要积极的去给处理，绝对不能够让顾客等，而且也不能够跟顾客争吵，上则谈，他就看到了，有一个顾客过来换东西，然后前台的服务员就跟他争吵了起来。
这所有的争吵，都是没有意义的，反而还会让别的顾客看了笑话，围了一堆的人，最后还是经理出面，然后给解决的呢。
这不是好事，大家很容易以后，就不愿意再来了，这个事情，虽然不是发生在所有的顾客身上，但是这种更换的事情，很容易发生在下一个顾客身上，如果还是这么解决，那就会失去很多顾客的。
“我们要的就是好的口碑，让顾客下一次还能够进店，虽然我们有问题，但是顾客还是愿意回来的，这就是态度问题，我会因为一个店铺太多，好多走几步也是没有问题的。
国外为什么有些大超市会特别的人少，哪怕是做出引流了以后，也不会有人愿意进的，并不是因为他们的货物少，也不是因为他们的细节出现问题。
而是因为之前的态度，实在是太有问题了，也没有办法去更改了，只能够大量的做活动，然后再换一批服务员，让大家知道我们的态度确实是有所改变了，这样的话，才可能有机会，再有顾客来的。”
Tom也是拿出别的公司做举例，最近确实是有很多的大超市来，找到他们小组去做这样的方案，当To